Delivery and Returns

Nous possédons 3 types de livraison :

• La livraison Express (Chronopost) est livrée le lendemain (jour ouvré) avant 18h pour toute commande passée avant 12h. Sinon elle est livrée le surlendemain (jour ouvré).
• La livraison Standard (Colissimo) est livrée en 2 à 3 jours ouvrés.
• La livraison Point Relais (Chronopost) est livrée en 2 à 5 jours ouvrés.

Nous livrons dans le monde entier. Notez que des frais de douane peuvent survenir pour des livraisons en dehors de l’espace Schengen. Ces frais, s’ils surviennent, restent à votre charge.

Les commandes à destination de la France Métropolitaine et de la Corse passées avant 12h partent le jour même, sinon le lendemain. Ce délai est indicatif et valable hors périodes exceptionnelles telles que les fêtes de fin d'année

Les coûts liés à l'expédition, au traitement et à l'emballage seront clairement affichés dans le panier du client avant que la commande ne soit définitivement validée. Les prix sont sujets à modification à tout moment, sans préavis, notamment en cas de changements dans les données fiscales ou économiques.

Les commandes passées avant midi partent le jour même, sinon le lendemain. Ce délai est indicatif et valable hors périodes exceptionnelles telles que les fêtes de fin d'année. 

Le numéro de suivi de votre expédition vous sera communiqué par email, une fois le colis pris en charge par le transporteur sélectionné. Ce mail est généralement envoyé en fin d’après-midi le jour de l’expédition. Nous vous invitons à vérifier vos indésirables en cas de doute. 

Si vous avez choisi la livraison Chronopost Point Relais, vous disposerez de 14 jours pour retirer votre colis à partir de sa mise à disposition au point relais sélectionné. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. 

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez du délai de rétractation légal de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous signifier votre souhait de retour des produits Pixter commandés sur ce site.

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez du délai de rétractation légal de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous signifier votre souhait de retour des produits Pixter commandés sur ce site.

Vous pouvez également nous demander un retour en cas d’incident sur l’un de nos produits, couvert par la garantie de celui-ci.

Pour plus de détails sur le délai de rétractation et la garantie des produits, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente.

En cas de problème avec votre commande et si vous souhaitez nous retourner tout ou partie de son contenu, voici la marche à suivre :

1. Merci d'envoyer un e-mail avec votre numéro de commande via le formulaire de la page contact. Les retours sans e-mail ne seront pas traités et ne pourront s'accompagner d'un remboursement.
2. Ensuite, connectez-vous à votre compte Pixter. Si vous n'en avez pas, vous devez le créer avec la même adresse e-mail que vous avez utilisé au moment de l'achat. Dans votre compte sur la commande en question se trouve un bon de retour à télécharger et à imprimer. Une fois rempli vous pourrez le glisser dans le colis.
3. Emballez soigneusement les éléments à nous retourner et postez le à l'adresse renseignée sur le bon de retour.

Pour nous être retourné, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, de même que tous les accessoires. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit ou le packaging est endommagé. 

Une fois le retour réceptionné, nous contrôlerons son état et sa conformité. Si les conditions de retour sont respectées, nous pourrons alors procéder au remboursement ou à l’échange selon la solution dont vous aurez convenu avec le Service Client.

Le remboursement s’effectue grâce au moyen de paiement utilisé à la commande et nécessite un délai maximal de 48h pour une transaction Paypal et 10 jours pour une transaction bancaire.

Pour toute réclamation portant sur un achat effectué chez l’un de nos distributeurs, merci de vous adresser directement auprès de leur Service Après-Vente.