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LIVRAISON 

Expédition de votre colis

Nous livrons dans le monde entier. Notez que des frais de douane peuvent survenir pour des livraisons en dehors de l’espace Schengen. Ces frais, s’ils surviennent, restent à votre charge.

Les commandes passées avant midi partent le jour même, sinon le lendemain. Ce délai est indicatif et valable hors périodes exceptionnelles telles que les fêtes de fin d'année.

Coûts et délais indicatifs de livraison :

France métropolitaine :

  • Mondial Relay : livraison gratuite en 4 à 7 ouvrés
  • Colissimo : livraison pour 6,90€ en 2 à 3 jours ouvrés
  • Chronopost : livraison pour 10,90€ en 1 jour ouvré

Union Européenne :

  • DHL : livraison de 5 à 9€ (en fonction de la zone de livraison) en 4 à 6 jours ouvrés.

Lors de votre parcours d’achat, le coût réel de votre livraison vous sera indiqué avant de valider et régler votre commande.

Hors Union Européenne :

  • DHL Express Worldwide : livraison de 11 à $31 (en fonction de la zone de livraison) en 4 à 7 jours ouvrés

Lors de votre parcours d’achat, le coût réel de votre livraison vous sera indiqué avant de valider et régler votre commande.

 

Suivi de votre expédition

Le numéro de suivi de votre expédition vous sera communiqué par email, une fois le colis pris en charge par le transporteur sélectionné. Ce mail est généralement envoyé en fin d’après-midi le jour de l’expédition. Nous vous invitons à vérifier vos indésirables en cas de doute.

Si vous avez choisi la livraison Mondial Relay, vous disposerez de 14 jours pour retirer votre colis à partir de sa mise à disposition au point relais sélectionné. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.

 

RETOUR 

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez du délai de rétractation légal de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous signifier votre souhait de retour des produits Pixter commandés sur ce site.

Vous pouvez également nous demander un retour en cas d’incident sur l’un de nos produits, couvert par la garantie de celui-ci.

Pour plus de détails sur le délai de rétractation et la garantie des produits, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente ici : Conditions Générales de Vente

En cas de problème avec votre commande et si vous souhaitez nous retourner tout ou partie de son contenu, voici la marche à suivre :

 

  1. Merci de nous écrire par email à hello@pixter.fr en nous précisant votre nom complet, votre numéro de commande, et la raison de votre souhait de retour.

 

  1. Retours au départ de la France métropolitaine :

Si le retour de votre colis est nécessaire, nous vous ferons parvenir par email un formulaire vous permettant de télécharger et imprimer une étiquette de retour prépayée.

Retours depuis un autre pays :

Le retour ne pourra être pris en charge par Pixter, et sera donc à la charge du client. Les modalités d’envois vous seront communiquées en temps voulu.

Pour nous être retourné, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, de même que tous les accessoires.

 

  1. Emballez soigneusement les éléments à nous retourner et collez dessus l’étiquette de retour prépayée. Vous n’avez plus qu’à le poster. Le numéro de colis présent sur la preuve de dépôt vous servira de numéro de suivi de votre renvoi sur le site de notre partenaire Coliback : Coliback - Suivi de votre retour et vous serez averti par email de sa bonne réception.

 

  1. Une fois le retour réceptionné, nous contrôlerons son état et sa conformité. Si les conditions de retour sont respectées, nous pourrons alors procéder au remboursement ou à l’échange selon la solution dont vous aurez convenu avec le Service Client.

 

  1. Le remboursement s’effectue grâce au moyen de paiement utilisé à la commande et nécessite un délai maximal de 48h pour une transaction Paypal et 10 jours pour une transaction bancaire.

 

Pour toute réclamation portant sur un achat effectué chez l’un de nos distributeurs, merci de vous adresser directement auprès de leur Service Après-Vente.